(IMG: https://c1.staticflickr.com/3/2832/33886805385_f210df75bf_o.png)
(IMG: https://c2.staticflickr.com/4/3845/33729985592_b74b524cc8_o.png)
Додаткова інформація щодо зміни тарифу
Після переходу у будь-який тариф Vodafone для оновлення пакета послуг вимкніть та ввімкніть телефон.
При переході з тарифів МТС Україна в будь-який інший тариф Vodafone Україна всі підключені послуги відключаються (крім GOOD"OK, Клік і послуг, які надаються на основі підписки).
Програма лояльності і всі накопичені бонуси зберігаються при переході в будь-який тариф Vodafone Україна з тарифів МТС Україна, крім «Простий МТС» і «МТС Партнер» (при переході з даних двох тарифів у тарифи Vodafone Україна програма лояльності відключається, бонуси анулюються). Бонуси можна обміняти на подарунки. Деталі
Швидкість мобільного Інтернету становитиме – до 32 Кбіт/с після використання: за місяць 12 ГБ у тарифі Vodafone EXTRA RED XS , 15 ГБ – у Vodafone EXTRA RED S , 20 ГБ – у Vodafone EXTRA RED M, 22 ГБ – у Vodafone EXTRA RED L або за день 10 ГБ – у будь-якому Vodafone RED. Безлімітний доступ до Facebook, Instagram, Twitter, Vkontakte без плати за трафік передбачає використання мобільної версії соціальних мереж – m.facebook.com, instagram.com, mobile.twitter.com, m.vk.com, (за допомогою мобільного браузера смартфона) або офіційних додатків Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, Vkontakte для iOS та Android. Безліміт у додатках Viber і WhatsApp розповсюджується на текстові повідомлення. У зв"язку з особливостями технічної платформи WhatsApp можлива тарифікація вхідних нотифікацій через додаток. При користуванні A-GPS (геолокації) у додатках, при завантаженні та переходах на ресурси, що не належать Facebook, Instagram, Twitter, Vkontakte, Viber і WhatsApp, а також при використанні проксі-сервера в браузері (наприклад, Opera Mini) можливе завантаження даних зі сторонніх ресурсів, тарифікація при цьому буде відбуватися відповідно до тарифного плану. Інтернет-трафік, який генерується при зверненні смартфона до A-GPS серверів або до ресурсів які не належать Facebook, Instagram, Twitter, Vkontakte, Viber і WhatsApp оплачується згідно з умовами Вашого тарифного плану. Голосові та відео дзвінки через додатки Viber, WhatsApp та Facebook Messenger оплачуються згідно з умовами тарифного плану.
Підписка на пакет «Ефір» у тарифі Vodafone EXTRA Red L доступна без додаткових платежів за умови сплати пакету послуг на 28 днів, в усіх інших тарифах – за стандартними умовами (деталі та умови надання послуги Vodafone TV на tv.vodafone.ua). Якщо Ви використовуєте додаток Vodafone TV у роумінгу, обсяг переданих даних додатково тарифікується згідно з Вашим тарифом за послугою «Мобільний Інтернет у роумінгу». Послуга доступна для використання тільки на території України. Виконавець послуги – ТОВ «Діджітал Скрінз».
Тарифи діють на території України при наявності покриття мережі оператора.
Вартість дзвінків вказано за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається у першу секунду кожної хвилини розмови.
Тарифи вказані y гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, який становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 07.04.2017 року.
Мінімальний строк дії тарифу – 30 днів із моменту його введення.
Я в шоке,что происходит с МТС. Они в наглую дурят людей.
Переписка с поддержкой. в переписке суть моей проблемы:
Алексей:
Вопрос о расходах по моему номеру
Вас обслуговує оператор Максим. Зараз в чаті: Максим, Алексей.
Максим:
Здравствуйте, Алексей!
Алексей:
Дорбрый день
Алексей:
писал вчера,ждал ответ часа три,мне никто не ответил
Алексей:
формулирую заново
Алексей надіслав файл. Натисніть Doc_42880fe2e0d84363a8c4163872bde7a3.xls (79.9 KB) щоб отримати файл.
Алексей:
вот мои расходы в детализации
Алексей:
я пополнял счет несколкьо раз за месяц. По идее за рамки своего плана я не выходил. Звонил только на мтс.
Алексей:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/------.jpg
Алексей:
вот на скриншоте я отметил расходы,которые мне не понятны
Алексей:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/0026/-----.jpg -на этом скриншоте видно,что недавно счет был пополнен. А сейчас не могу никому звонить
Максим:
У Вас тариф Vodafone Device S. В данном тарифе оплата на месяц - 45 грн, в случае активации пакета на месяц предоставляются 50 минут в сети ежедневно.
В Вашем случае Вы пополнили счет и не дождались подключения пакета на месяц, по этому тарификация была поминутная.
Тарифы на день ‘Vodafone Device S’ (действуют при неоплаченном пакете на месяц): 3
G/2G Интернет - 15 грн за каждые 500 МБ;
звонки на все сети Украины - 0,50 грн/мин;
SMS&MMS по Украине - 0,50 грн/шт.
Для восстановления пакета на месяц пополните счет от 45 грн и сохраняйте сумму до 8:00 следующего дня.
Проверка пакета *101*4#.
Детали https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/device
Алексей:
"и не дождались подключения пакета на месяц"--не понял?
Алексей:
"Для восстановления пакета на месяц пополните счет от 45 грн и сохраняйте сумму до 8:00 следующего дня. "--ну раньше не было таких казусов. Поплнил счет,моментально все активируется,.и звони до упада.
Максим:
После пополнения счета, услуги тарифа начисляются в течении следующего дня после пополнения (время 00:00 - 08:00).
Алексей:
это на всех тарифных пакетах? Или только на этом такое неудобство?
Алексей:
еврейская система...
Максим:
На всех тарифах такие условия.
Тариф активируется и продлевается автоматически, в случае если пополняете счет заранее.
Алексей:
я в шоке,.был хороший оператор...что у вас там случилось
Алексей:
хорошо...у меня сейчас по нулям,если я сейчас пополню на 45. Я должен ждать 8:00 утра?
Максим:
Да, не пользуясь услугами, чтобы деньги не списывались.
Максим:
Утром обязательно проверьте счет, чтобы убедиться что сумма снята.
Алексей:
передайте вашему руководству,что в связи с такими правилами от вас придется отказываться. А так же,то что при обращении в поддержку -никто не отвечает,напрочь в течении всего вечера
Алексей:
я думаю не один я такой клиент
Максим:
Алексей, Вы можете составить жалобу на сайте компании, после чего Ваше пожелание будет учтено и предоставлен ответ.
Максим:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Алексей:
хорошо
Максим:
Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Алексей:
и почему вчерашний диалог (вернее мой монолог) на почту не пришел?(
Алексей:
я нажимал на кнопку отправить на мою почту
Для абонентов, чьи тарифы утратили свою актуальность и закрываются ввиду появления предложений с более выгодными условиями пользования, мобильный оператор Vodafone предусмотрел «мягкую посадку». Они автоматически будут переведены на тариф Водафон Ред экстра XS . Это удобно, быстро и бесплатно. Не нужно приобретать новый стартовый пакет или ломать голову с переходом на другой тарифный план. Автоматическая миграция выполняется внутри системы, о чём абонент узнает из системного смс-сообщения.
Тариф Водафон Ред экстра XS: условия пользования
- Голосовое общение с абонентами внутри сети не тарифицируются;
- Пакет 60 мин бесплатных разговоров с пользователями других мобильных систем и звонков на городские номера по Украине;
- Бесплатный высокоскоростной мобильный интернет в объеме 2 Гб на месяц;
- Звонки за рубеж тарифицируются по 3 грн/мин;
- 30 шт/мес бесплатных СМС/ММС сообщений в любом направлении.
Стоимость пользования услугами связи сверх пакетов
- Звонки на номера других украинских операторов составят 0,50грн/мин;
- Интернет 3G/2G 5 грн пакет объемом 100 Мб (в сутки доступно 20 пакетов);
- СМС/ММС на все направления по 0,50 грн/шт.
Важно знать
Автоматический переход на тариф Экстра даёт абоненту возможность в течение 4 недель оценить его качество и условия. Для продления пользования необходимо подключить пакет вручную, отправив с мобильного телефона запрос на номер*101*444#. Стоимость дальнейшего пользования составит 50 грн/мес.
Проверить состояние пакета можно при помощи комбинации *101*4#.
В рамках тарифа Экстра XS доступно подключение услуги «Год без абонплаты». Стоимость подключения услуги на 366 дней составит 480 грн. Заказать её активацию позволит отправка запроса на номер *365#.
Тарифный план Vodafone red S предназначенный для активных пользователей, которые не представляют свою жизнь без общения со своими близкими и друзьями.
Немного истории
В сети Интернет вы можете найти информацию о таких устаревших тарифах, как — vodafone red extra s. Данный пакет являлся новшеством в 2015 году, так как предоставлял уйму преимуществ и за минимальную плату, но на сегодня он не обслуживается. Начиная с 2016 года Водафон РЕД Экстра С, был заменен на текущий тарифный план который идет в ногу со временем, постоянно преображаясь в соответствии с растущими запросами клиентов.
Условия Водафон РЕД С
| Услуга | Стоимость услуги |
|---|---|
 Стоимость пакета услуг
| 70 гривен в месяц |
| Звонки по сети Водафон | Без ограничений |
| Социальные сети: WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber (только текстовые сообщения) | Без ограничений |
| 3G/2G Интернет | 4 Гб + вы получите 2 Гб в подарок* |
| Звонки на другие операторы по территории Украины | 75 минут на месяц |
| Звонки за границу в 62 страны | 25 минут на месяц |
| СМС и ММС, по Украине и за ее пределы | 50 в месяц |
* Услуга предоставляется, только для новых клиентов которые приобрели стартовый пакет Водафон Ред S, в период с 30 мая по 31 августа 2017 года. Дополнительные Гигабайты начисляются после , посредством первого звонка, на протяжении первых 6 месяцев.
Как перейти на тариф Vodafone red S
- Для новых клиентов:
- приобретите стартовый пакет с тарифом РЕД С, в любом сервисном центре Vodafone;
- активируйте Тариф, для этого достаточно позвонить на номер 111;
- пользуйтесь преимуществами услуг.
- Для существующих клиентов МТС или Vodafone:
- для перехода вам потребуется наличие 60 гривен на счете (они будут списаны как абонплата за первый месяц);
- наберите комбинацию *250*50# и нажмите кнопку вызвать;
- перезагрузите ваш телефон.
Внимание. При переходе с МТС, все бонусы и программы автоматически отключаются.
Обратный возврат на МТС, после подключения услуги невозможен.
Дополнительные оплаты, по исчерпании трафика пакета
Если вдруг случилась ситуация, в которой Вам не хватает объемов данного тарифа не отчаивайтесь, вы не останетесь без связи, дополнительно вы сможете использовать услуги по следующей стоимости:
- интернет на скорости 3G – 30 гривен за каждый дополнительный 1 Гб;
- звонки по территории Украины на другие операторы – 1 минута – 25 коп;
- из перечня – 1 минута – 50 коп;
- СМС и ММС – 50 коп за каждое .
